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ビマージュについて

個人情報の取扱いについて

個人情報の保護に対する考え方

私たちは電話、DM、ファクス、インターネットなどを通じ販売を行います。
顔の見えないお客様に信頼していただくことは、とても難しいことだと痛感しております。 そんな中で、私たちとお客様の絆となっているものが、お客様からお教えいただく大切な個人情報です。
対応の不備や聞き間違いなどでご迷惑を掛けることなく、お客様によりご満足いただける対応をするためにも、お教えいただく個人情報は何よりも大切なものと考えています。 全てのお客様対応を確かに記録し、厳重に保管していく事は、私たちが販売をさせていただく上で決してゆるがしてはならない柱になる部分なのです。
顔の見えないお付き合いの中で、お客様からお教えいただくことは、お気持ちやダイエットの様子を推し量るために、なによりも大切で貴重な絆そのものであり、それを活かし、守ることが、「お客様からの信頼で成り立つ」私たちの礎であることは永久にかわりません。 個人情報保護法施行以前より、私たちの「個人情報の取り扱い方・活かし方・守り方」について改めてご確認ください。

個人情報保護方針

1. 当社は、個人情報の保護に関する方針を定め、組織体制を整備し全社員に徹底します。また、これを定期的に見直し、維持・改訂を行い、継続的に改善してまいります。

2. 個人情報を収集させていただく場合は、利用目的を明らかにし、同意を得た上で、必要な範囲の個人情報を収集させていただき、利用目的の範囲内で利用致します。

3. お預かりした個人情報は責任をもって管理し、本人の同意がある場合や法令の規定による場合、お客様の利益を保護する為に必要な場合以外は第三者に開示・提供することはございません。

4. お預かりした個人情報を利用し、お客様へ製品、サービス、書面または情報等を提供するために業務を外部業者等へ委託する場合、当社の厳正な管理下のもと、業務を行うのに必要最小限の範囲で委託をさせていただくことがございます。

5. 取り扱う個人情報を安全かつ正確に管理し、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止ならびに是正の為、社内規程を整備し、安全対策を実施致します。

6. 個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

7. 個人情報の確認、訂正、削除等を希望される場合には、合理的な期間と妥当な範囲内ですみやかに対応させていただきます。

8. 個人情報の取り扱いについての苦情、ご相談については下記お問合せ窓口にて承ります。

制定年月日2009年4月1日
有限会社 イクセル
取締役 冨田 毅

ビマージュ お客様窓口
〒160-0022 東京都新宿区新宿2-13-10 エルハイム新宿706
お電話でのお問い合わせ 03-3357-4469 (10:30〜18:30 月〜土/日祝祭日休)
メールでのお問い合わせ  お問い合わせフォームはこちら

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お客様情報の取り扱いについて

私たちは、お客様の個人情報を以下のような方法でお聞きしています。

1)お客様からいただくお電話、DM、FAX、弊社ホームページ

2)会員様からのご紹介


私たちは次のような個人情報をお伺いしております。

1)氏名、郵便番号、住所、電話番号、電子メールアドレス、金融機関の口座番号、金融機関のクレジットカード番号いずれも、商品のお届け、サービスのご提供、本人のご確認、代金のご請求に必要なものであり、ご購入希望のお客様には「必要に応じてお教えいただいているもの」です。

2)年齢もしくは生年月日、お体の状態、性別、生活全般のこと、お仕事に関することいずれも、商品やサービスの改善、お客様一人ひとりに合った対応をさせていただくため、「ご本人の差し支えのない範囲でお教えいただいているもの」です。

*上記の情報がいただけない場合、お客様一人ひとりにあった適切なアドバイスが出来ない場合がありますことを予めご了承ください。

お受けするお客様とのやり取りは以下のように活かしています。

1)お客様からのご注文に関することやお問い合わせ内容を必要に応じて確認することで、社員教育やお客様対応に活かしております。

例)
@ご注文の商品の確認のため

Aご注文の商品を指定先にお届けするため

Bご購入いただいた商品代金をご請求するため、お支払いを確認するため

Cお客様からのお声を参考にして、お客様対応の質を向上させる指導・育成の糧とするため

D問い合わせ内容をきちんと把握し、適切な対応をとるため


ご登録いただいた個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、商品のお届けやご請求を行う上で必要な情報に変更があった際には、登録情報を変更させていただく場合もあります。

また、お客様と適正な取引を行うため、お客様のご家族等に、お客様との間の取引内容をお伝えする場合もございます。


2)ご利用いただいている商品・サービスの提供・改良や、新たなサービスを開発するため

例)
@商品・サービス、ウエブサイトなどの内容をよりご満足いただけるよう改良するため

A商品・サービス、ウエブサイトなどの内容を個々の利用者にとって適切なものにするため

B利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため

(お伺いした情報は統計的データとしてのみ扱い、個人名などを一般に公表することはございません。)


3)提供している商品・サービスに関連した情報などをお届けするため

例)
@定期刊行物、その他各種サービスのご案内をお届けするため

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個人情報は第三者に開示いたしません。

当社は個人情報を適切な方法で管理します。以下の場合を除き、その情報を第三者へ開示・提供することはありません。

(1)ご本人様の同意がある場合

(2)統計的なデータとして、お客様個人を識別できない状態に加工した場合

(3)法令等により提供を求められた場合


個人情報は厳重に管理いたします。

個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施しています。個人情報は、一般の利用者がアクセスできない安全な環境下に保管しています。

当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、業務の一部として個人情報の取り扱いを委託する場合がありますが、この場合にも、個人情報は当社の個人情報保護原則のもとで保護されます。

例)
@配送業者にお客様のお名前・住所・電話番号を渡し、ご購入いただきました商品をお届けするため


個人情報を守る上で最も重要なことはシステム以上に、それを使う「人の意識」だと考えております。

最新のシステムに頼り任せるのではなく、一人ひとりの社員が、「お客様からお預かりした情報は会社にとって最も重要なもの」という意識を持ち、その重みにふさわしい責任を感じなければ、心からご安心いただくことはできないのです。私たちは個人情報保護の礎に「人の意識」を据え、自覚が薄れる事がないよう、全社員を対象とした個人情報保護の研修を行っております。これからも、個人情報保護に対する全社的な意識を高める取り組みを継続的に実施し、安心してお付き合いいただける環境づくりに努めてまいります。


お客様がご自身の個人情報に関する開示、登録内容の変更・訂正等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

お問合せや訂正などにつきましては、下記お問合せ窓口で受け付けています。

お問い合わせはこちらまで

ビマージュ お客様窓口
〒160-0022 東京都新宿区新宿2-13-10 エルハイム新宿706
お電話でのお問い合わせ 03-3357-4469 (10:30〜18:30 月〜土/日祝祭日休)
メールでのお問い合わせ  お問い合わせフォームはこちら

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※このようなケースにご注意ください。

当社が提供する各サイトの中には、掲示板などのサービスを提供するものがあります。こうしたサービス内で利用者の皆さまが自ら開示した情報は公開情報となりますので、十分ご注意ください。


●IPアドレスやクッキーの利用について
ログに記録されたIPアドレスを、主として下記の目的で利用します。

@サーバーで発生した問題の原因を突き止め解決するため

Aサイト管理のため


当社が提供する各サイトは、クッキーを使用することがあります。クッキーは、サイトが利用者のブラウザに送信する小規模の情報で、利用者のディスクにファイルとして格納されることもあります。クッキーの使用により、サイトは利用者がどのページを訪れたかなどを記録できます。

また、会員制のサイトなどでは、クッキーと利用者が登録された情報を組み合わせてサービスを提供する場合があります。

当社は主として下記の目的でクッキーを利用します。


@ウエブサイトや電子メールなどの内容を、より満足度の高いものに改良するため

A利用者の関心事に合わせてサービスを提供するため

B利用者に同じ広告を何度もお見せしないように制御したり、有益と思われる情報をお見せするため


クッキーの利用で入手した情報を統計的に処理した集約情報を公表することがあります。これには、個々の利用者を識別できる情報は含みません。


また、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示できます。各サイトのサービスには、クッキーなしではサービス内容に制限が発生したり利用できないものもあります。

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